Chính sách đổi trả sản phẩm

Công ty MPV đưa ra chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại đây.

Các điều kiện để được đổi hàng

– Sản phẩm không đúng loại hoặc mẫu mã như trong đơn hàng.

– Sản phẩm chưa được sử dụng nhưng đã bị lỗi.

– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như bong tróc, vỡ…

Các trường hợp không được đổi hàng

– Lỗi do khách hàng sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị vỡ trong quá trình khách hàng tự vận chuyển và sử dụng.

– Trả lại hàng không đúng mẫu mã, tiêu chuẩn của MPV.

Cam kết về chất lượng

– Nhằm đảm bảo uy tín, chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa là hàng chính hãng, mới 100% và đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng. Hàng hóa đi kèm với đủ giấy tờ, hóa đơn, chứng nhận xuất xưởng, CO-CQ.

– Công ty không chịu trách nhiệm cho những mất mát hay hư hỏng xảy ra trong quá trình khách hàng vận chuyển hàng đến công ty.

– Khách hàng cần kiểm tra hàng trước khi nhận; sau khi nhận hàng, khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về sai lệch không do lỗi của nhà sản xuất.

Thời gian và quy trình đổi hàng

– Khách hàng mua hàng tại MPV có thể đổi trả ngay đối với các sản phẩm nhỏ, còn đối với sản phẩm vận chuyển xa, thời gian đổi trả là trong vòng 3 ngày theo ngày ghi trên hóa đơn.

– Quy trình đổi hàng: Gửi lại sản phẩm đúng mẫu mã, tiêu chuẩn mà công ty đã gửi. Vui lòng ghi rõ lý do đổi hàng. Hàng hóa không thể đổi nếu thiếu hóa đơn hoặc giấy xuất kho của Công Ty MPV.

– Phí dịch vụ đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán (nếu có).

– Sau khi nhận được hàng, công ty sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.